Đối với các lỗi nhỏ: như chân ghế bị hư hỏng sẽ được thay thế tại văn phòng của khách hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ ngày thông báo. Đối với những lỗi lớn: đứt lưng, quấn lại vải,… chúng tôi sẽ chuyển đến xưởng sửa chữa và giao hàng trong vòng 03 – 05 ngày kể từ ngày nhận được thông tin của khách hàng.
Điều này sẽ khác nhau tùy theo loại sản phẩm. Bất kỳ mặt hàng nào đã được đặt hàng thành công sẽ không thể trả lại. Các mặt hàng trong kho đôi khi có thể được trả lại, nhưng phải chịu một khoản phí hoàn lại hàng từ 30% đến 50% giá trị đơn hàng, cộng với các khoản phí liên quan đến thu tiền, tùy thuộc vào nhà cung cấp.